Reservas individuales (1 a 4 habitaciones)
El pago deberá realizarse a más tardar 7 días antes de la fecha de llegada.
Cancelaciones y modificaciones
- Antes de 15 días: Cancelación o modificación sin penalidad.
- Entre 15 y 7 días antes: Penalidad equivalente a 1 noche de alojamiento por habitación.
- Dentro de los 7 días: Penalidad equivalente al total de noches reservadas más el 18% de IGV.
Reservas dentro de los 7 días antes del check-in
Las reservas solicitadas dentro de los 7 días previos a la llegada deberán pagarse dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación. Este pago es no reembolsable.
Reservas de grupos (5 habitaciones o más)
El pago deberá realizarse a más tardar 20 días antes de la fecha de llegada.
Cancelaciones y modificaciones
- Antes de 20 días: Cancelaciones o modificaciones sin penalidad. Se requiere enviar el rooming list final.
- Dentro de los 20 días: En caso de no cumplir con los plazos de entrega del rooming list y pago, el hotel anulará el grupo sin reembolso.
No-show
En caso de no presentarse en la fecha confirmada sin previo aviso, la penalidad será igual al total de noches de alojamiento más el 18% de IGV. Si no recibimos comunicación hasta la hora del check-in del día siguiente, el hotel podrá disponer de la(s) habitación(es).
Niños
- Niños de 0 a 5 años: Sin costo si duermen en las camas existentes. Máximo 1 niño por habitación. Desayuno incluido.
- Niños de 6 a 8 años: S/ 15.00 por desayuno adicional, si comparte la cama con los padres.
Cómo cancelar
Para cancelar o modificar tu reserva, contáctanos por:
- Correo: info@cozyhotelcusco.com
- WhatsApp: +51 940 237 979
- Teléfono: Recepción 24 horas
Solo se considerará confirmada, modificada o cancelada una reserva cuando hayas recibido un correo de confirmación de nuestra parte.
Reservas por canales externos
Las reservas realizadas a través de Booking.com, Expedia u otros canales pueden estar sujetas a las políticas de cancelación propias de cada plataforma.